隱私政策

最後更新日期：2026 年 7 月 25 日

1. 我們是誰

KnowMePlanet 由 VANDERBIS LTD（以下稱「KnowMePlanet」、「我們」或「本平台」）營運，地址為 Office Van 52a, 5 Brayford Square, London, E1 0SG, United Kingdom。

本隱私權政策說明您造訪網站、預約或接受教練服務、聯絡我們，或以其他方式使用 KnowMePlanet 時，我們如何蒐集、使用、揭露、保存及保護您的個人資料。

依英國資料保護法，VANDERBIS LTD 通常是本政策所述個人資料的控制者。若教練在平台以外自行直接蒐集資料，該教練可能就該資料另負責任，並應依適用法律提供必要告知。

如有隱私權問題或欲行使個人資料權利，請寄信至 xs@topnewclub.cn。

2. 我們蒐集的資料

依您使用 KnowMePlanet 的方式，我們可能蒐集：

  • 身分與聯絡資料，例如姓名、電子郵件、電話號碼、帳單地址及國家／地區。
  • 預約與服務資料，例如您選擇的教練、預約時間、時區、購買的服務、偏好，以及您在服務前後主動提供的資訊。
  • 訂單與付款資料，例如訂單編號、金額、幣別、付款狀態、退款紀錄，以及付款處理商提供的有限付款資訊。我們不會取得或保存完整信用卡卡號。
  • 通訊資料，例如客服訊息、申訴、評論、問卷回覆及其他往來內容。
  • 技術與使用資料，例如 IP 位址、瀏覽器與裝置資訊、Cookie 識別碼、來源頁面、瀏覽頁面，以及安全或防詐訊號。
  • 行銷偏好，例如您是否同意接收促銷訊息。
  • 教練為安排預約、處理申訴、維護安全或遵守法律而提供的必要資訊。

教練對談可能涉及私人或敏感的生活情況。請只提供完成服務所合理需要的資訊，且不要傳送醫療紀錄、政府證件、金融密碼或其他不必要的敏感資料。法律要求取得同意時，我們會以您的明確同意或其他合法事由處理敏感資料。

3. 我們如何及為何使用資料

我們可能基於下列目的使用個人資料：

  • 提供網站、建立及管理預約、處理付款與退款，以及提供客服；
  • 將您與所選教練進行媒合，並向該教練提供完成服務所必要的預約資訊；
  • 傳送訂單確認、提醒、服務通知，以及重要的政策或帳戶訊息；
  • 防止詐欺、濫用、安全事件及違反使用條款的行為；
  • 改善服務、網站、溝通方式及使用者體驗；
  • 保存營運、會計、稅務及法律紀錄；
  • 遵守法律、回應合法要求，以及建立、行使或防禦法律請求；及
  • 在您同意或法律允許時傳送行銷訊息。

我們處理資料的法律依據可能包括履行契約、遵守法律義務、營運及保護平台的正當利益，以及法律要求時取得的同意。您可隨時撤回同意，但不影響撤回前已合法進行的處理。

4. 教練與服務供應商

KnowMePlanet 上的教練通常為獨立服務提供者。我們只會向您選擇的教練提供安排及交付服務、處理問題或保護相關人員所合理需要的資料。

我們亦可能與支援平台營運的供應商分享資料，包括 Shopify、Shopify Payments、PayPal 等付款處理商、預約與視訊會議工具、電子郵件與通訊服務商、雲端代管、分析、防詐、專業顧問及客服工具。

這些第三方可能依其自身隱私權政策處理資料，或依契約受託代表我們處理資料。法律要求或為保護合法權利與安全而有合理必要時，我們亦可能向主管機關、法院、執法單位或其他對象揭露資料。

我們不會以收取金錢對價的方式出售您的個人資料。

5. 付款資料

付款由第三方付款服務商處理。付款服務商依其隱私及安全條款蒐集與處理付款憑證。KnowMePlanet 通常只會收到交易識別碼、付款狀態、卡片品牌、末四碼等有限資訊，以及防詐或驗證結果，不會收到完整卡號或安全碼。

6. 跨境傳輸

VANDERBIS LTD 位於英國，而顧客、教練及供應商可能位於台灣或其他國家。因此，您的資料可能在您所在國家／地區以外被處理。法律要求時，我們會採用適足性認定、經核准的契約保障或其他合法跨境傳輸機制。

7. 保存期間

我們僅在達成本政策所述目的所合理必要的期間內保存個人資料。實際期間會依資料性質、契約與法律義務、爭議可能性及安全需求而定。

訂單、付款、稅務及契約紀錄通常可能保存最長六年；法律另有要求或爭議尚未結束時，可能保存更久。一般詢問與技術紀錄可能保存較短期間。不再需要時，我們會刪除、匿名化或安全限制存取。

本網站及 Shopify 可能使用結帳、安全、語言、幣別與工作階段所必要的 Cookie。法律要求時，我們會先取得同意，再使用分析或行銷 Cookie。您可透過 Cookie 橫幅或瀏覽器設定管理選擇；封鎖必要 Cookie 可能造成網站或結帳功能無法正常運作。

9. 資料安全

我們採取合理的行政、技術與組織措施保護個人資料。然而，任何線上服務或傳輸方式都無法保證絕對安全。如您認為資料或帳戶遭到未授權使用，請立即聯絡我們。

10. 您的權利

依您所在地及適用法律，您可能有權：

  • 查詢或請求閱覽我們持有的個人資料；
  • 請求製給複製本；
  • 請求補充或更正不正確或不完整的資料；
  • 請求停止蒐集、處理、利用或刪除特定資料；
  • 反對特定處理，包括直接行銷；
  • 以可攜格式取得特定資料；
  • 撤回同意；及
  • 向有權主管機關提出申訴。

如欲行使權利，請寄信至 xs@topnewclub.cn。我們可能需要先確認您的身分，並會在適用法律規定的期間內回覆。英國居民亦可向英國 Information Commissioner’s Office 申訴；台灣居民可依《個人資料保護法》行使權利，並向台灣有權主管機關反映。

11. 未成年人

KnowMePlanet 僅供年滿 18 歲的成年人使用。我們不會明知而直接向未成年人提供服務或蒐集其個人資料。如您認為未成年人向我們提供資料，請聯絡我們，以便查核並在適當情況下刪除。

12. 教練對談的隱私

KnowMePlanet 不是醫療或心理治療機構，平台通訊不具有醫療、心理治療或律師與當事人間的法定保密特權。依教練與平台的約定及適用法律，教練應對服務內容保密；但法律要求、處理重大安全疑慮或調查不當行為時，可能有必要揭露。

除非所有參與者事先明確同意，請勿錄音或錄影。

13. 政策變更

我們可能因服務、供應商或法律要求變更而更新本政策。修訂版會標示新的「最後更新日期」；法律要求時，我們會另行通知。

14. 聯絡方式

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電子郵件：xs@topnewclub.cn