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常見問題

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常見問題

預約前,你可能想先了解這些

教練服務和心理治療一樣嗎?

不一樣。教練服務著重未來方向與行動支持,不診斷或治療心理健康狀況,也不能取代心理治療、醫療照護或緊急協助。

教練服務由誰提供?

教練服務由獨立教練提供。每個已發布的服務頁面都應標示服務提供者,並說明服務內容。

我要如何付款?

目前可用的付款方式會顯示在安全付款頁面。幣別與付款方式可能會因市場、裝置與帳號狀態而不同。

要去哪裡查看取消規則?

付款前,請先閱讀服務頁面與網站頁尾連結的退款與取消政策。

閱讀退款與取消政策

支援哪些語言與幣別?

美國使用英文與美元,英國使用英文與英鎊,台灣使用繁體中文與新台幣。

要如何聯絡客戶支援?

若對平台、付款、取消或服務交付有疑問,請使用網站已發布的聯絡頁面。

教練配對如何進行?

你可以透過配對表單告訴我們希望獲得支持的領域與偏好的合作方式;團隊會依照這些資訊,提供已發布的教練資料供你自行查看。送出表單不保證特定教練或回覆時間。

如果建議的教練不適合我呢?

你不需要預約建議的教練。付款前請先查看教練資料、服務範圍、進行形式、價格與政策;若想了解其他已發布選項,可以聯絡客服。

表單與會談資訊會如何處理?

平台會依照已發布的隱私權政策處理你透過表單提交的資訊。獨立教練應說明其如何處理會談資訊;若有任何不清楚之處,請在預約前查看服務說明並直接詢問。

教練會談會在哪裡、以什麼方式進行?

進行形式與安排方式取決於已發布的服務與獨立教練。付款前請確認會談採視訊、語音或其他載明形式,以及時間長度與預約步驟。

找到清楚而合適的下一步。

探索已發布的支持服務、比較實際資訊,確認適合自己之後再繼續。